به گزارش قدس آنلاین ابوالفضل مکرمی فر  افزود: تعداد کل شکایت های دریافتی از طریق سامانه از تاریخ ۲۵ اسفند لغایت ۹  فروردین  ۹۸  به میزان ۳۲ مورد بوده است.
وی ادامه داد: قدامات استان  شامل مذاکره تلفنی با شاکی، اعزام بازرس در محل، برخورد نظارتی با واحد متخلف و اخذ رضایت شاکی و ثبت در سامانه ملی ۰۹۶۲۹ است.
مکرمی فر تصریح کرد: مبلغ کل برگشتی اضافه دریافتی به زائرین در طول این مدت از طریق پیگیری شکایات واصله به این سامانه در مجموع تا کنون  حدود ۱۰۰ میلیون ریال بوده است. 
مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی تاکید کرد: با واحد های متخلف نیز برخورد نظارتی صورت پذیرفته است .